Política de Trocas e Devoluções | TechDrop Acessórios Gamer e Tecnologia

Na TechDrop, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, nossa política é transparente e fácil de entender. Confira as condições abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado: sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em caso de:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo estipulado.

• Produto em desacordo com o pedido: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato para que possamos resolver a situação.

• Arrependimento ou desistência: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail contato@techdrop.com.br ou pelo WhatsApp (62) 98540-9464 informando:

   • Número do pedido

   • Produto que deseja trocar ou devolver

   • Motivo da solicitação

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará o caso e fornecerá as instruções para o envio do produto.

3. O produto deverá ser enviado de volta para nosso centro de distribuição ou fornecedor, conforme o caso. O custo do frete de devolução pode ser coberto por você, dependendo da situação (verifique as condições de cada tipo de devolução abaixo).

4. Condições para Troca ou Devolução

• Produto com defeito ou erro de envio: Neste caso, a TechDrop cobre o custo do frete para a devolução do produto e envio do item correto.

• Arrependimento ou desistência: O cliente será responsável pelo frete de devolução. O valor do frete será descontado do valor do reembolso.

5. Reembolso

• Após a devolução do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.

• O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Em casos de pagamento por boleto bancário, será solicitado um número de conta para o reembolso.

6. Exceções à Política de Trocas e Devoluções

A troca ou devolução não será aceita nas seguintes situações:

• Produtos fora do prazo de 7 dias corridos.

• Produtos utilizados ou sem embalagem original.

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Itens de promoção ou desconto, salvo se houver defeito.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está pronta para ajudá-lo!

• E-mail: contato@techdrop.com.br

• WhatsApp: (62) 98540-9464

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.